Informazioni per il Consumatore ai sensi del d.Lgs 206/2005 (Codice del Consumo)
Benvenuto sul sito E-commerce di Lokal.farm Intelligenza Naturale Srl. L'offerta e la vendita di prodotti sul nostro sito web www.Lokal.farm sono regolate dalle seguenti Condizioni Generali di Vendita. Può richiedere e ricevere supporto da Lokal.farm Intelligenza Naturale Srl, per ordini effettuati online, resi, informazioni sulla consegna di merce ordinata rivolgendosi al nostro servizio clienti scrivendoci a sales@lokal.farm anche solo per ricevere un contatto personale ed assistenza. Alcune informazioni sugli ordini effettuati online e sullo stato di consegna sono disponibili nel suo profilo personale accedendo con le sue credenziali di registrazione all'acquisto (username e password) sul nostro sito. Tutte le comunicazioni verranno inviate al suo indirizzo e-mail con cui ha effettuato la registrazione dal sito. Può trovare informazioni legali in merito ad ordini online e spedizioni dei prodotti acquistati da noi nella sezione di accesso al carrello.
DISPONIBILITÁ DEI PRODOTTI
1. Non sempre tutti i prodotti sono disponibili in ogni momento dell'anno. Nel caso aveste richieste specifiche e particolari, potete contattarci telefonicamente o tramite e-mail per darci la possibilità di rispondere alle vostre richieste.
CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
2. Le presenti Condizioni Generali hanno per oggetto l'acquisto di prodotti, effettuato a distanza tramite rete internet, sul sito www.Lokal.farm appartenente a Lokal.farm Intelligenza Naturale Srl. I prodotti acquistati sul sito web indicato sono venduti direttamente dall'omonima azienda. Il presente sito è proprietà di Lokal.farm Intelligenza Naturale Srl.
Sede legale: Via Crescenzio 16, 00193 Roma, CF e P.IVA 15446051003.
Sede operativa: Via Clauzetto 12, 00188 - Roma.
Il sito è stato creato per la vendita di articoli nel rispetto della normativa italiana in tema di contratti a distanza D.Lgs n 70/2003. La vendita è regolata dalle presenti Condizioni Generali. Il Cliente è invitato pertanto, prima dell'invio dell'ordine, a leggere attentamente le condizioni generali di vendita come sopra individuate e le informazioni ivi contenute e a stamparle o salvarle su altro supporto duraturo a lui accessibile.
PROCEDURA D'ACQUISTO
3. Il Cliente può acquistare i prodotti presenti nel catalogo elettronico dell’azienda Lokal.farm Intelligenza Naturale Srl dettagliatamente illustrati nell'area e-commerce del Sito (www.Lokal.farm) all'interno delle rispettive sezioni per categoria, così come descritti nelle relative schede informative contenute nel Sito. La pubblicazione dei prodotti esposti sul Sito costituisce un invito rivolto al Cliente a formulare una proposta contrattuale d'acquisto. L'ordine inviato dal Cliente ha valore di proposta contrattuale e comporta la completa conoscenza ed integrale accettazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita. L'avvenuta corretta ricezione della proposta del Cliente è confermata dall’azienda Lokal.farm Intelligenza Naturale Srl mediante una risposta inviata all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente e conferma solamente la corretta ricezione della proposta all'interno dei sistemi informativi.
4. Ciascun ordine può essere visionato dal Cliente tramite l'e-mail automatica con il riepilogo dell'ordine. In caso di dubbi o problemi si prega di mandare una e-mail a sales@lokal.farm
ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
5. Il contratto stipulato tra l’azienda Lokal.farm Intelligenza Naturale Srl e il Cliente deve intendersi concluso con l'accettazione, anche solo parziale, dell'ordine da parte di Lokal.farm Intelligenza Naturale Srl. Tale accettazione si ritiene tacita, se non altrimenti comunicato con qualsiasi modalità dal Cliente. Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d'acquisto, e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento di seguito trascritte.
6. Se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale), una volta conclusa la procedura d'acquisto online, provvederà a stampare o salvare copia elettronica e comunque conservare le presenti condizioni generali di vendita nel rispetto di quanto previsto dalla normativa italiana in tema di contratti a distanza.
7. Viene escluso ogni diritto del Cliente ad un risarcimento danni o indennizzo, nonchè qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione o evasione, anche parziale, di un ordine.
8. L'ordine inviato dal Cliente a Lokal.farm Intelligenza Naturale Srl attraverso la rete Internet deve essere completato in ogni sua parte e deve contenere gli elementi necessari per l'identificazione del Cliente, dei prodotti ordinati e l'indicazione del luogo di consegna, pena la sua nullità. Lokal.farm Intelligenza Naturale Srl invierà al Cliente, tramite posta elettronica, una conferma di ricevuta d'ordine. L'indirizzo di consegna deve essere presidiato, cioè ci deve essere una persona presente in maniera sufficientemente continuativa per ricevere il pacco.
9. Con l'invio dell'ordine, nelle varie modalità previste dalle istruzioni operative del Sito, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d'acquisto, e di accettare integralmente le Condizioni Generali e di pagamento di seguito descritte.
PREZZI DEI PRODOTTI - SPESE DI SPEDIZIONE - DISPONIBILITÁ DEI PRODOTTI
10. Tutti i prezzi dei prodotti sono chiaramente indicati sul Sito e si intendono comprensivi solamente di IVA.
11. Alcuni prodotti sono presenti sul sito ma non possono essere aggiunti al carrello. Questo può essere dovuto alla mancanza di disponibilità. Per ulteriori informazioni potete contattarci tramite e-mail (sales@lokal.farm).
12. I prezzi dei prodotti riportati sul Sito sono soggetti a modifica in qualsiasi momento e senza preavviso, fermo restando che, limitatamente agli ordini in corso di accettazione o come sopra accettati dall’azienda Lokal.farm Intelligenza Naturale Srl si applicheranno le condizioni di vendita vigenti al momento dell'invio dell'ordine da parte del Cliente, salvo gli ordini non accettati, come da paragrafo al punto 5.
13. I tempi di consegna variano a seconda della zona di destino. Fino al momento della spedizione da parte dell’azienda Lokal.farm Intelligenza Naturale Srl, il Cliente ha la facoltà di annullare l'ordine o modificarlo esclusivamente sul sito lokal.farm.
14. Il costo di ciascuna spedizione, il cui ammontare potrà variare in base al peso del pacco e al luogo di destinazione dei prodotti, si somma al prezzo complessivo dei prodotti ed è chiaramente indicato e comunicato al Cliente, attraverso il Sito, prima della conclusione del Contratto d'Acquisto.
15. La rappresentazione visiva dei prodotti sul Sito, ove disponibile, corrisponde normalmente all'immagine fotografica a corredo della scheda descrittiva. Resta inteso che l'immagine dei prodotti stessi ha il solo scopo di presentarli per la vendita e può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche ma differire per colore, dimensioni, prodotti accessori presenti in figura. In caso di differenza tra l'immagine e la scheda prodotto scritta, fa sempre fede la descrizione della scheda prodotto.
PAGAMENTO DELL'ORDINE
16. I pagamenti in esecuzione dei Contratti d'Acquisto stipulati attraverso il Sito potranno essere effettuati tramite tutti i metodi supportati da Stripe. Per dettagli si vedano le Modalità di pagamento. Il Cliente al momento della conclusione del Contratto d'Acquisto, dopo aver verificato il riassunto dell'ordine ed effettuato le verifiche del caso, confermerà l'operazione.
17. L’azienda Lokal.farm Intelligenza Naturale Srl, si riserva la facoltà di richiedere al Cliente informazioni integrative (ad es. numero di telefono fisso). In mancanza della documentazione richiesta, Lokal.farm Intelligenza Naturale Srl si riserva la facoltà di non accettare l'ordine.
18. A maggiore garanzia e sicurezza del cliente, in nessun momento della procedura di acquisto Lokal.farm Intelligenza Naturale Srl è in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito dell'acquirente, trasmesse tramite connessione protetta direttamente al sito dell'istituto bancario che gestisce la transazione. Nessun archivio informatico di Lokal.farm Intelligenza Naturale Srl conserverà tali dati. In nessun caso Lokal.farm Intelligenza Naturale Srl può quindi essere ritenuta responsabile per eventuale uso fraudolento e indebito di carte di credito da parte di terzi, all'atto del pagamento di prodotti acquisti su www.lokal.farm
CONSEGNE E DOCUMENTAZIONE
19. la data di consegna degli ordini è chiaramente indicata sul sito www.lokal.farm. I tempi di consegna possono variare a seconda della località di destinazione, per un tempo complessivo di max 6 ore nella data di consegna prevista. Gli ordini vengono preparati ed evasi dal lunedì al venerdì non prima delle 24 precedenti alla data di consegna. I tempi suindicati potrebbero non essere garantiti in periodi particolari dell’anno.
20. Tutte le consegne dei prodotti saranno a rischio di Lokal.farm Intelligenza Naturale Srl. Il rischio si trasferirà al Cliente all'atto della consegna dei prodotti al Cliente da parte dello spedizioniere, del vettore o di altro agente incaricato da Lokal.farm Intelligenza Naturale Srl per la consegna. Normalmente la spedizione della merce avverrà tramite Glovo. Ogni spedizione sarà tracciabile tramite il codice fornito dal corriere utilizzato tramite il sito del corriere stesso.
21. Nessuna responsabilità può essere imputata a Lokal.farm Intelligenza Naturale Srl in caso di ritardo nell'evasione dell'ordine o nella consegna di quanto ordinato.
22. Salvo esplicita indicazione la consegna si intende a pianto strada. Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare: a) che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto; b) che l'imballo risulti integro, non danneggiato nè bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette in plastica). Eventuali danni all'imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati, apponendo la scritta "ACCETTATO CON RISERVA" sulla ricevuta di consegna del corriere. Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato. Consigliamo quindi, anche quando non si riscontrano problemi all'esterno del pacco, di firmare sempre il cedolino del corriere con la dicitura "Con riserva di controllo". Nel caso infatti manchi questa dicitura e si riscontrino danneggiamenti del prodotti, il corriere non sarà più ritenuto responsabile indipendentemente dalla presenza dell'assicurazione o meno. Eventuali problemi inerenti l'integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 3 giorni dalla avvenuta consegna, secondo le modalità previste nel presente documento.
23. Nel caso di mancato ritiro entro 2 giorni lavorativi del materiale presente in giacenza presso i magazzini del corriere a causa di reiterata impossibilità di consegna al recapito indicato dal Cliente all'atto dell'ordine, l'ordine verrà automaticamente annullato, il corriere procederà alla riconsegna alla ditta Lokal.farm Intelligenza Naturale Srl del collo. Assieme al pacco vi arriverà anche la fattura con l'elenco dei prodotti contenuti nel pacco e il dettaglio delle spese di spedizione.
DIRITTO DI RECESSO
24. Ai sensi del D.Lgs. 06/09 N.206, art. 55 non è previsto per il cliente consumatore il diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità.
RECLAMI
25.Ogni eventuale reclamo dovrà essere rivolto a Lokal.farm Intelligenza Naturale Srl, Via Crescenzio 16 00193 Roma.
LEGGE APPLICABILE
26.Il contratto di vendita tra il Cliente e l’azienda Lokal.farm Intelligenza Naturale Srl, s'intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la sostituzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Roma.
